读者须知目录

一、 读者入馆须知
二、 服务规范
三、 开馆时间七不准
四、 读者文明公约

 

 

一.读者入馆须知
1.本校读者凭本人一卡通,校外读者凭本人有效证件及单位介绍信进馆。
2.进入图书馆应注意言谈举止文明大方,衣着鞋帽要得体。
3.保持馆内安静,说话、走路要轻声,请勿喧哗、吹口哨、打闹等。
4.维护图书馆的环境卫生,保持整洁、安静的学习环境,不随地吐痰和乱丢果皮、纸屑等杂物。
5.图书馆是安全防火的重点单位,严禁在馆内吸烟、用火;严禁携带易燃易爆品入馆。
6.爱护图书馆的书刊文献、公共设施设备,不准在书刊文献上涂画,不准撕页。请勿弄脏墙壁,不得随意搬动及损毁图书馆的各项设施设备,不准在阅览桌椅上刻画和涂写。
7.讲文明懂礼貌,提倡使用文明礼貌用语,尊重图书馆工作人员。
8.请读者自觉遵守图书馆的各项规章制度,与工作人员共同维护馆内正常的环境秩序。
9.对违反上述规定者,工作人员有责任予以制止并进行批评教育,情节严重者将按有关规定处理。


二、服务规范
1.热爱图书馆事业,珍爱文献资料,努力学习科学文化知识,树立良好的职业道德,以优质的服务和文明的行为,争做一名优秀的社会主义精神文明与科学文化知识的传播者。
2.尊重读者,热情接待,主动问候,做好服务。
3.耐心听取读者的意见与建议,尽最大限度地满足读者的合理要求。
4.礼貌相待,交递书刊、证件时要轻拿轻放。
5.当读者有违反规章制度和不文明的行为时,要坚持说服教育,不生效时,可交其他工作人员处理,避免直接冲突。
6.举止文雅、仪表端庄;同读者交谈轻声细语,态度和蔼。
7.开馆前定岗定位,精神饱满地迎接读者进馆。


三、开馆时间七不准
1.不准擅自离岗、串岗闲谈、大声说话;
2.不准打闹、吃零食、干私活、玩游戏;
3.不准互相扯皮、互相推诿,影响工作和为读者服务;
4.不准随意推迟开馆和提前闭馆;
5.不准与读者争看新书;
6.不准将未办理借阅手续的图书携带出馆;
7.不准违章为熟人办理借书、还书手续。

 

四、读者文明公约
读者文明公约
要文明礼貌,不要言语粗俗;
要衣着得体,不要拖鞋背心;
要尊重师长,不要旁若无人;
要爱惜图书,不要污损乱序;
要珍惜时间,不要闲聊睡觉;
要安静学习,不要聊天喧哗;
要讲究卫生,不要乱吐乱丢;
要爱护公物,不要随意损坏;
要防火防爆,不要吸烟用火;
要自重自爱,不要窃书殴斗;
要遵纪守法,不要违规违纪。