流通部服务月活动方案

发布者：系统管理员发布时间：2017-03-15浏览次数：0

流通部服务月活动方案
 
       流通部是图书馆的一线服务窗口，大力塑造图书馆的品牌形象，全面落实“以人为本，服务至上，敬业乐群，追求一流”的办馆宗旨，扎实职业道德和岗位规范，树立创新服务理念，提高服务意识，提升服务水平，打造图书馆服务形象，图书馆决定开展以“深化服务，共建和谐图书馆”为主题的第二届优质服务月活动。
       一、活动时间
       2017年3月15日至4月15日。
       二、活动主题：深化服务，共建和谐图书馆
       三、活动目的：创造良好的学习环境，改进工作作风，增强服务意识，畅通与读者的交流，不断提高服务质量，更好地为读者服务，提高图书馆的服务效果及在教学、科研中的价值。
       四、活动内容
       1、挂牌服务：1、工作期间全体馆员实行挂牌服务，保持常态化。
       2、服务细化：1.标识清晰，规章制度最新版。温馨提示
       3.部门负责人读者接待日（15号，22号）
       4、提高资源利用率的相关活：1、书展（跑进春天），2、制订图书馆员工职业道德标准3.2012--2016借阅英雄榜展示
       5、优秀服务标兵
       评比标准：1.服务态度：2.岗位意识：，3.岗位技能：4.工作质量：5.书刊管理：，6.岗位日志：7.岗位环境：8.安全：9、岗位职责10.团结协作：
       总之：通过开展丰富多彩的活动，增进与读者的交流和相互理解，使服务更贴近读者，使读者更熟悉图书馆、热爱图书馆、文明利用图书馆，共建和谐文明的知识殿堂。充分发挥流通部在图书馆中的作用。
 
                                      图书馆流通部
                                         2017年3月15日